Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Pétanque Chic®, chaque commande est préparée avec soin. Nos vêtements sont notamment pressés artisanalement à la commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous avant tout renvoi en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes et, dans la mesure du possible, leur emballage d’origine.

Articles personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, conformément aux exceptions prévues par la réglementation. Cette exception ne concerne donc que les produits réellement personnalisés ou fabriqués spécialement selon vos instructions.

Le simple fait qu’un article standard Pétanque Chic® soit préparé ou pressé après votre commande ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous rapidement après réception en joignant des photos. Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Cette politique ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables.

Échanges

Pour un changement de taille ou de modèle, contactez-nous afin de connaître la procédure applicable. Selon la situation, un retour pourra être nécessaire avant l’envoi ou la commande d’un nouvel article.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, article défectueux ou disposition légale contraire.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de son traitement. Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Contact
Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, contactez nous avant tout envoi à :
contact@petanquechic.com